Вакансии в сервисе

Специалист / менеджер по внедрению "горячей линии" в сервисе

Москва, ЮВАО (МЦК Новохохловская)

Задачи:

• Ищем менеджера/руководителя рабочей группы для внедрения услуги "горячей линии" в сервисном подразделении, подчинение Директору сервиса
• Разработка и создание системы KPI, статистической отчетности, алгоритмов взаимодействия с другими подразделениями компании

Требования:

• Наличие опыта участия во внедрении аналогичного проекта, глубокое понимание принципов построения хотлайн, знание ITIL желательно
• Знание системы учета обращений
• Требуется опыт работы в производителе/импортере на аналогичном участке на должности не ниже супервайзера
• Знание принципов организации учета и контроля обращений заказчиков
• Опыт управления 1-2 сотрудниками
• Владение английским языком будет плюсом 

Консультант: Анна Асташина, тел. +7 (926) 095-7873, astashina@cloudberry.ru